Antes de invertir en publicidad, redes sociales o campañas, su clínica necesita saber dónde se están perdiendo realmente los pacientes. Praxis 360 lo mide.
No tratamos de hablarle a todos. Praxis está diseñado para médicos especialistas y clínicas privadas en uno de estos tres puntos concretos del recorrido.
Su agencia le manda reportes con métricas, pero los pacientes nuevos no aparecen en la consulta. Hay algo que no está conectando entre el anuncio y la cita.
Su clínica creció por reputación y referidos. Está considerando invertir en crecimiento, pero quiere hacerlo con criterio — no contratar la primera agencia que aparezca.
Su consulta funciona bien hoy. Pero sabe que la captación, la experiencia del paciente y la recompra van a importar más cada año. Quiere conocer el estado real antes de actuar.
Las fugas casi nunca están donde se cree. Por eso evaluamos las nueve áreas que típicamente explican por qué una clínica con prestigio no crece al ritmo de su reputación.
Cómo se presenta su clínica antes de que el paciente llegue. Mensaje claro, posicionamiento diferenciado, propuesta de valor visible.
Tiempo de primera respuesta, calidad del lenguaje, segmentación por motivo, manejo del seguimiento. La fuga más cara y la menos medida.
Tasa de conversión de contacto a cita confirmada. Recordatorios. No-shows. Tecnología instalada y aprovechada.
Desde el parqueo hasta la despedida. Cada fricción que un paciente vive y rara vez verbaliza, pero recuerda al momento de volver.
Qué sucede después de la consulta. Cuántos pacientes regresan. Cuántos no regresan sin que nadie se entere.
Qué hace diferente a su clínica y si esa diferencia llega al paciente. Si su recepcionista no la sabe explicar, su clínica tampoco la está vendiendo.
Google, redes, perfil digital. Lo que un paciente nuevo encuentra cuando le buscan a usted antes de pedirle una cita.
El momento donde la consulta se vuelve relación: la cotización, la objeción, el cierre. Y la calidad de cada conversación de recepción.
El sistema que convierte un paciente puntual en uno recurrente. Activo subutilizado en la mayoría de clínicas privadas.
Cinco fases. Dos a tres semanas. Un proceso replicable que combina análisis de datos, observación etnográfica del paciente y entrevistas internas. Sin improvisación.
Reunión con el médico fundador. Entendemos el negocio, los números actuales y los objetivos reales.
Análisis de presencia digital, tecnología instalada e indicadores actuales de la clínica.
Conversaciones estructuradas con el equipo clave: recepción, atención digital, asistente médica.
Evaluación real del recorrido completo del paciente: desde Google hasta el seguimiento post-consulta.
Informe ejecutivo con hallazgos priorizados y sesión estratégica de presentación.
Al cerrar el diagnóstico, su clínica recibe un paquete completo de evidencia, análisis y plan de acción. Todo documentado. Todo accionable.
Documento de 20 a 25 páginas con todos los hallazgos, evidencia visual y conclusiones por dimensión evaluada.
Visualización de cada etapa con identificación clara de cada fuga detectada y su impacto.
KPIs con valores actuales, benchmarks de la industria y oportunidad estimada para cada métrica.
Plan de acción con sistema de semáforo y plazos sugeridos a 30, 60 y 90 días.
Presentación de 90 a 120 minutos con el médico y su equipo clave para discusión y alineación.
Grabaciones, capturas de WhatsApp, registro completo del Mystery Patient y notas del proceso.
La diferencia no es semántica. Cambia qué le ofrecemos, qué le cobramos y, sobre todo, qué le resolvemos.
Praxis es una firma fundada y dirigida por un consultor con trayectoria multidisciplinaria — validación industrial, investigación de mercado y sector salud.
Leonel Herrera es ingeniero en telecomunicaciones con casi dos décadas validando calidad de productos para marcas globales como Samsung, Motorola, Huawei, Honor y Alcatel. Esa formación técnica — medir, validar, optimizar — es la base del método Praxis.
Después dedicó cinco años al diseño de estudios de mercado y análisis de factibilidad para empresas del sector salud, y fue investigador de mercados internacionales en AGEXPORT.
Hoy aplica esa trayectoria multidisciplinaria al diagnóstico de clínicas médicas privadas en Guatemala. Praxis nació porque vio el mismo patrón repetirse: clínicas con prestigio que no crecían al ritmo de su reputación. La causa rara vez era una sola — y casi nunca era falta de pauta.
Un único pago. Un único proyecto. Sin contratos de permanencia, sin retainers obligatorios. Si después del diagnóstico decide trabajar con nosotros, lo conversamos. Si no, recibe el informe igual.
Las respondemos siempre. Y si tiene una que no está acá, escribimos directamente.
Se lo decimos. Praxis no le va a recomendar invertir en publicidad si su problema es de experiencia, agenda o seguimiento. El informe le dirá exactamente qué arreglar — aunque eso signifique que su próxima inversión no sea con una agencia ni con nosotros.
Una agencia ejecuta acciones. Praxis diagnostica problemas. Una agencia le cobra mensualmente por gestionar campañas. Praxis le cobra una vez por entregarle un análisis profundo y un plan accionable. Después usted decide qué hacer con esa información, con quién y cuándo.
Acceso a información básica de operación, disponibilidad del equipo clave para 30-45 minutos de entrevista cada uno, y autorización para realizar el Mystery Patient. Eso es todo. Todo está cubierto por el NDA y por la autorización específica del Mystery Patient.
Cinco clínicas fundadoras. Una vez completadas, el servicio pasa a su precio regular de Q 12,500. El precio fundador no es una promoción de tiempo, es un cupo limitado.
Actualmente nuestro foco es Guatemala porque conocemos el comportamiento del paciente local, los proveedores tecnológicos disponibles y la dinámica del mercado privado. En el futuro evaluaremos expansión a otros países de la región.
Sin compromiso. Entendemos su situación actual, sus prioridades, y respondemos cualquier pregunta sobre el proceso. Si Praxis no es lo que su clínica necesita, también se lo decimos ahí.